VOICE お客様の声

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院からパンフレットをもらいホームページから問い合わせました。

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
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⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒大変お世話になりました。本人の認知症が激しく何度も退院を迫られ、何度もどうしようと絶望的になった私たちを励まして最後迄笑顔で寄り添ってくださった辰村さん、大変感謝しています。周囲で困った方がいたらぜひ紹介したいと思います。
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ホームページからのご相談でした。
入院中のご本人様の認知症が進行し、せん妄や妄想が見られるようになり、夜間の徘徊や大声での呼びかけなど、高齢のご家族による自宅での介護は難しいと判断されて、今後の生活環境やご本人の安全も考慮し、老人ホームへ入居することを選択されご相談いただきました。ご家族様に詳しくヒヤリングを行い、このたびグループホームへご入居いただきました。
ご本人様が、1日でも早くホームに慣れ、楽しくお過ごしいただけますことを心よりお祈り申し上げます。

この度は、弊社のサービスをご利用いただきありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒ケアマネージャーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒とてもぴったりな施設を教えていただき助かりました！

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒ケアマネさんから、仕事が早いので心強いと聞いていましたが、本当にその通りでした。
退院の際のお見送りもとても嬉しかったです！
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ご本人様が、1日でも早くホームに慣れ、楽しくお過ごしいただけますことを心よりお祈り申し上げます。

この度は、弊社のサービスをご利用いただきありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒ケアマネージャーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用について・施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒施設さがしから入居まで、とてもスムーズに運びました。不安もなく、ここまで来られたのもすべて辰村さんのおかげです。
本当にありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院のソーシャルワーカーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用について・医療面について・施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒急な相談にもかかわらず、とても丁寧に対応していただきありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒ソーシャルワーカーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用について・施設について・施設入所後の引越し・家財処分について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒思っていたよりスムーズに施設が決まり満足しています。

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒わかりやすく説明していただき安心して相談することができ、最後までケアしていただきありがとうございました。