VOICE お客様の声

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒その他

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
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⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒今回、色々と御指導を頂くことが出来まして有難く思っています。
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ご親族の方よりご相談をいただきました。ご本人様が入居されている老人ホームにおいて、施設の体制変更により従来の医療対応が困難となったことに加え、費用面でのご負担も大きくなってきたため、ご本人・ご家族と十分に話し合いを重ねた上で、別の老人ホームをご提案し、転居・入居していただく運びとなりました。

転居先の施設では、必要なサービスを十分に受けられるうえ、費用も抑えられることから、ご本人様・ご家族様ともに納得していただいております。

ご本人様が、一日も早く新しい環境に慣れ、穏やかにお過ごしいただけることを願っております。
この度は弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院のソーシャルワーカーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用について、医療面について、面会について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒満足
・説明の分かりやすさ⇒満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒車で１日２件回ってくださったことが大変助かりました。

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒面倒がらずに丁寧にご対応下さりありがとうございました。
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自宅で一人暮らしをされていましたが、認知症の症状が進行し、一人での生活が困難となったため、入院を経て、今後の生活の場として老人ホームへの入居を検討することとなりました。ご本人の状態やご家族のご意向を踏まえ、医療体制、費用、面会のしやすさなどの点を重視し、8つの施設をご紹介しました。その中から、ご家族のご要望に最も合った施設をお選びいただき、無事にご入居されました。
一日も早く新しい環境に慣れ、安心して穏やかな生活を送っていただけることを願っております。
この度は弊社のサービスをご利用いただいたき誠にありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院からパンフレットをもらいホームページから問い合わせました。

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒大変お世話になりました。本人の認知症が激しく何度も退院を迫られ、何度もどうしようと絶望的になった私たちを励まして最後迄笑顔で寄り添ってくださった辰村さん、大変感謝しています。周囲で困った方がいたらぜひ紹介したいと思います。
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ホームページからのご相談でした。
入院中のご本人様の認知症が進行し、せん妄や妄想が見られるようになり、夜間の徘徊や大声での呼びかけなど、高齢のご家族による自宅での介護は難しいと判断されて、今後の生活環境やご本人の安全も考慮し、老人ホームへ入居することを選択されご相談いただきました。ご家族様に詳しくヒヤリングを行い、このたびグループホームへご入居いただきました。
ご本人様が、1日でも早くホームに慣れ、楽しくお過ごしいただけますことを心よりお祈り申し上げます。

この度は、弊社のサービスをご利用いただきありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒ケアマネージャーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒とてもぴったりな施設を教えていただき助かりました！

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒ケアマネさんから、仕事が早いので心強いと聞いていましたが、本当にその通りでした。
退院の際のお見送りもとても嬉しかったです！
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ご本人様が、1日でも早くホームに慣れ、楽しくお過ごしいただけますことを心よりお祈り申し上げます。

この度は、弊社のサービスをご利用いただきありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒ケアマネージャーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用について・施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒施設さがしから入居まで、とてもスムーズに運びました。不安もなく、ここまで来られたのもすべて辰村さんのおかげです。
本当にありがとうございました。