VOICE お客様の声

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒ケアマネージャーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒入居までの日数が少ない中で、メールで情報を送ってくれたり大変助かりました。

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒短期間に施設を決めることができて助かりました。　当方の希望もよく理解して下さって感謝しております。

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ご入院中で退院期日が迫る中、ご相談をいただきました。 ご本人様の奥様とお会いし、ご本人様・ご家族様のご希望を丁寧に伺ったうえで、条件に合う4つの施設をご提案し、奥様にご見学いただきました。 その中でも特にご希望に沿う介護付有料老人ホームへのご入居が決まりました。

入居当日にはご本人様へご挨拶をさせていただき、施設を気に入っていただけたご様子で安心いたしました。 新しい環境での生活に一日でも早く慣れ、心地よく安心してお過ごしいただけますことを心よりお祈り申し上げます。

このたびは弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院のソーシャルワーカーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用　生活保護について　施設入所後の不動産売却について　相続・任意後見について　施設入所後の引越し・不用品処分について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
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⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒担当くださった辰村さんは、本当に丁寧に接して下さり希望を聞いて下さり、感謝しています。

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ケースワーカー様よりご相談をいただき、ご本人様のご状況を踏まえて施設のご提案を行いました。 ご入院中で面会やご見学が難しいため、キーパーソンである妹様とお話を進めさせていただきました。

お身体の状態に配慮し、医療と介護の両面で適切なケアをご提供できる施設をご紹介し、医療対応型の住宅型有料老人ホームへご入居いただく運びとなりました。

新しい環境に一日も早く慣れ、安心してお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心より願っております。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院のソーシャルワーカーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用、施設について、医療面について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒施設の方と話をした時、機転をきかして私たちが気がつかない事を質問してくれてとても助かりました。わからない事ばかりでとまどっていたので心強かったです。親身になって接していただき感謝しております。ありがとうございました。

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ご入院先からホームへの直接のご転居につきまして、弊社にてお手伝いをさせていただきました。
ご本人様のお身体の状態に配慮し、医療・介護の両面から適切なケアが可能な施設を3施設ご提案させていただき、その中でも特にご希望条件に沿ったホームへご入居いただく運びとなりました。

この度は、数あるサービスの中から弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒その他

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒施設について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒とても満足
・説明の分かりやすさ⇒とても満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒今回、色々と御指導を頂くことが出来まして有難く思っています。
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ご親族の方よりご相談をいただきました。ご本人様が入居されている老人ホームにおいて、施設の体制変更により従来の医療対応が困難となったことに加え、費用面でのご負担も大きくなってきたため、ご本人・ご家族と十分に話し合いを重ねた上で、別の老人ホームをご提案し、転居・入居していただく運びとなりました。

転居先の施設では、必要なサービスを十分に受けられるうえ、費用も抑えられることから、ご本人様・ご家族様ともに納得していただいております。

ご本人様が、一日も早く新しい環境に慣れ、穏やかにお過ごしいただけることを願っております。
この度は弊社のサービスをご利用頂き誠にありがとうございました。

①弊社のサービスをどこでお知りになりましたか？
⇒病院のソーシャルワーカーから

②一番相談したかった事、不安だったことは何ですか？
⇒入居費用について、医療面について、面会について

③弊社のサービスに対する満足度を教えてください。
・接客⇒とても満足
・施設の提案⇒満足
・説明の分かりやすさ⇒満足

④弊社サービスに対するご意見・ご要望がありましたらご自由にお書きください。
⇒車で１日２件回ってくださったことが大変助かりました。

⑤担当スタッフにメッセージをお願いします。
⇒面倒がらずに丁寧にご対応下さりありがとうございました。
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自宅で一人暮らしをされていましたが、認知症の症状が進行し、一人での生活が困難となったため、入院を経て、今後の生活の場として老人ホームへの入居を検討することとなりました。ご本人の状態やご家族のご意向を踏まえ、医療体制、費用、面会のしやすさなどの点を重視し、8つの施設をご紹介しました。その中から、ご家族のご要望に最も合った施設をお選びいただき、無事にご入居されました。
一日も早く新しい環境に慣れ、安心して穏やかな生活を送っていただけることを願っております。
この度は弊社のサービスをご利用いただいたき誠にありがとうございました。